1. Siapa peniaga anda
“Kami” merujuk kepada pihak yang mengendalikan jenama GASSOFF dan laman ini.
2. Produk, pakej dan harga
Kami menjual GASSOFF Original, satu suplemen kesihatan dalam bentuk soft gel. Kandungan pakej yang dipaparkan pada halaman produk menjadi sebahagian daripada pesanan anda.
- Pakej Travel: RM299 untuk 3 kotak GASSOFF dan 3 kotak mini GASSOFF percuma.
- Pakej Biasa: RM199 untuk 2 kotak GASSOFF.
- Pakej Percubaan: RM129 untuk 1 kotak GASSOFF.
- Penghantaran: percuma ke Semenanjung Malaysia; RM20 ke Sabah, Sarawak dan W.P. Labuan.
Jumlah akhir dipaparkan semula pada checkout sebelum anda menghantar pesanan. Tiada caj tambahan akan dikenakan tanpa dimaklumkan dan dipersetujui terlebih dahulu.
3. Membuat dan mengesahkan pesanan
- Semak pakej, alamat, negeri, jumlah dan kaedah bayaran pada checkout. Anda boleh membetulkan maklumat sebelum menekan butang pesanan.
- Selepas dihantar, halaman pengesahan memaparkan nombor pesanan sebagai pengakuan bahawa permintaan anda telah diterima.
- Kami boleh menghubungi anda melalui WhatsApp atau telefon untuk mengesahkan identiti, alamat, pakej dan kesediaan menerima COD.
- Pesanan diterima oleh kami apabila ia disahkan melalui WhatsApp atau diproses untuk penghantaran, yang mana berlaku dahulu.
Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan kerana stok tidak mencukupi, alamat tidak boleh dihantar, maklumat tidak sah, risiko penipuan atau kesilapan harga yang nyata. Kami akan memaklumkan anda dan, jika wang telah diterima, membuat bayaran balik.
4. Kaedah bayaran
Kaedah aktif sekarang ialah Cash on Delivery (COD) sahaja. Anda membayar jumlah pesanan kepada penghantar apabila parcel sampai. Sediakan amaun yang mencukupi dan ikut kaedah kutipan yang dibenarkan oleh kurier.
FPX tidak ditawarkan selagi pilihan itu tidak muncul secara jelas pada checkout. Jika FPX diaktifkan pada masa hadapan, jumlah penuh dan penyedia bayaran akan dipaparkan sebelum anda membuat bayaran.
5. Pemprosesan dan penghantaran
Kami menyasarkan untuk menyerahkan parcel kepada kurier dalam satu hari bekerja selepas pengesahan. Masa perjalanan kurier ialah anggaran dan boleh dipengaruhi lokasi, cuti umum, cuaca atau gangguan operasi.
Butiran kawasan, kos, anggaran masa, tracking dan penghantaran gagal diterangkan dalam Maklumat Penghantaran.
6. Barang salah, rosak atau tidak lengkap
Periksa parcel anda sebaik ia diterima. Jika barang yang sampai salah, rosak semasa penghantaran atau tidak lengkap, hubungi kami dengan nombor pesanan dan gambar supaya kami boleh menyiasat dan mengatur remedi yang sesuai.
Proses penuh, tempoh dan cara bayaran balik diterangkan dalam Dasar Pemulangan & Bayaran Balik.
7. Penggunaan produk dan jangkaan
GASSOFF ialah suplemen kesihatan, bukan ubat, dan bukan pengganti nasihat, diagnosis atau rawatan daripada doktor atau pegawai perubatan yang berkelayakan. Jangan berhenti mengambil ubat yang dipreskripsi kerana produk ini.
Cara pengambilan yang dinyatakan pada halaman jualan ialah 2 biji pagi selepas makan, dan 2 biji lagi sebelum tidur untuk kesan yang lebih baik. Satu kotak mengandungi 30 biji softgel. Kanak-kanak berumur 10 tahun ke atas: 1 biji sehari. Ibu mengandung tidak boleh mengambil produk ini. Jika anda sedang mengambil ubat hospital, jarakkan pengambilan sekurang-kurangnya satu jam.
Jika anda mempunyai keadaan perubatan sedia ada, sedang menyusu, atau mengambil ubat preskripsi, rujuk doktor atau ahli farmasi sebelum mengambil sebarang suplemen. Hentikan penggunaan dan dapatkan nasihat perubatan jika anda mengalami sebarang reaksi buruk.
Keputusan berbeza antara individu. Testimoni yang dipaparkan pada laman ini adalah pengalaman sebenar pengguna dan tidak mewakili keputusan tipikal setiap pembeli, dan bukan jaminan bahawa sesiapa akan memperoleh keputusan yang sama atau serupa.
8. Pembatalan dan pesanan tidak diterima
Hubungi kami segera jika anda mahu membatalkan atau membetulkan pesanan. Pembatalan tanpa caj boleh dibuat sebelum parcel diserahkan kepada kurier. Selepas penghantaran, permintaan akan diurus mengikut Dasar Pemulangan & Bayaran Balik.
Menolak parcel COD tanpa menghubungi kami boleh menyebabkan kos penghantaran dan operasi. Jika terdapat masalah, hubungi kami supaya penyelesaian yang munasabah boleh diatur.
9. Hak pengguna, liabiliti dan undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam terma ini bertujuan mengecualikan hak atau remedi pengguna yang tidak boleh diketepikan oleh kontrak.
Setakat dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab bagi kerugian tidak langsung yang tidak dapat dijangka secara munasabah daripada pelanggaran kami. Had ini tidak terpakai kepada penipuan, salah nyata fraud, kecederaan diri akibat kecuaian, atau liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan.
Kandungan, tanda dan bahan GASSOFF dilindungi hak harta intelek pemilik masing-masing dan tidak boleh disalin untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
10. Data peribadi
Kami memproses maklumat checkout bagi mengesahkan, memenuhi dan menyokong pesanan. Penjejakan pemasaran pilihan hanya digunakan apabila anda membenarkannya. Lihat Dasar Privasi dan gunakan pautan “Urus privasi” pada footer untuk menukar pilihan.
11. Aduan dan pertanyaan
Berikan nombor pesanan, penerangan masalah dan gambar yang berkaitan supaya kami boleh menyiasat dengan cepat. Sasaran masa respons ialah dalam dua hari bekerja.
Gunakan saluran komunikasi yang digunakan untuk pesanan dan sertakan nombor pesanan.
Dokumen ini ialah draf operasi dan bukan pengesahan pematuhan undang-undang. Semak dengan penasihat undang-undang Malaysia sebelum pelancaran atau apabila model perniagaan berubah.